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주문/결제/배송
배송지 주소를 변경하고 싶어요.
Q
배송지 주소를 변경하고 싶어요.
A
결제 후 주문완료 상태에서는 주소 및 연락처 변경이 가능하나, 상품이 배송단계 (배송준비, 배송중, 배송완료) 일 경우 변경이 불가하오니 주문 시 주소 및 연락처 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
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주문/결제/배송
문화누리카드로 결제할 수 있나요?
Q
문화누리카드로 결제할 수 있나요?
A
뮤직플랜트는 문화누리카드(문화이용권) 가맹점으로 등록되어 있습니다. 온/오프라인에서 결제하실 수 있습니다.자세한 방법은 [NOTICE] 게시판 내 ‘문화누리카드 사용안내’ 게시글을 참고해주세요.
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주문/결제/배송
배송 일정이 궁금합니다.
Q
배송 일정이 궁금합니다.
A
주문서 내 등록된 송장번호를 통해 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 아직 송장번호가 입력되지 않은 경우는 1)상품의 입고 대기 중이거나 2)배송을 위한 포장 작업 중이므로 고객분들의 양해를 부탁드립니다.
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주문/결제/배송
해외에서 구매했는데, 수령 시 세금을 냈습니다.
Q
해외에서 구매했는데, 수령 시 세금을 냈습니다.
A
배송을 받는 시점에 관세가 부과되는 경우, 뮤직플랜트 측에서는 책임을 지지 않습니다. 발송 시 상품 금액은 배송비가 포함된 금액으로 기재되며, 추가적인 세금 및 관세는 제품 가격에 포함되지 않습니다. 따라서 고객님의 주문은 배송 과정에서 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 현지 세관에 의해 결정됩니다. 현지 세관이 요청한 세금을 지불하지 않는 경우 주문은 반송되거나 폐기될 수 있으며, 뮤직플랜트는 이에 대한 보상이나 책임을 지지 않습니다.
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주문/결제/배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
- 국내 배송 기준, 5만 원 이상 구매 시 배송비 무료. 5만 원 미만 구매 시 배송비 3,000원 부과. 제주/도서/산간지역 등 일부 지역은 별도 추가 요금이 발생할 수 있습니다. (CJ대한통운 운임 적용) – 해외 배송의 경우, 국가별로 무게에 따라 배송비가 산정됩니다. 배송비는 주문 과정에서 확인하실 수 있습니다.
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주문/결제/배송
어떻게 포장되어 배송되나요?
Q
어떻게 포장되어 배송되나요?
A
에어캡으로 상품을 포장한 후 박스에 담아 안전하게 배송합니다. 포스터가 지급되는 상품의 경우, 말아서 완충제로 겉면을 감싼 후 앨범과 함께 배송드리고 있습니다. 포스터를 지관통에 담아서 받기 원하시는 경우에는 주문 시 '지관통 상품'을 함께 주문해주시기 바랍니다.
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주문/결제/배송
적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
Q
적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
A
적립금은 2,000원 이상부터 사용할 수 있으며, 1개 주문 당 최대 사용액은 10,000원 입니다. 주문 시 결제수단에 적립금을 포함하여 결제해주세요. 다만 이벤트 참여를 위한 구매는 적립 및 적립금 사용이 불가합니다.
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상품
예약판매 상품은 언제 배송되나요?
Q
예약판매 상품은 언제 배송되나요?
A
‘예약판매’ 또는 ‘PRE-ORDER’로 표기된 상품은 발매 전 미리 주문을 받아 출시일 이후부터 주문 순서대로 배송됩니다. 다만 출시일 이후라도 실제 입고까지는 영업일 기준 3-5일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 제작사 사정에 따라 출시일이 변경되는 경우에는 상품정보 내 수정을 통해 안내해 드리고 있습니다.
7
상품
예약판매 상품과 일반 상품을 함께 주문하였습니다.
Q
예약판매 상품과 일반 상품을 함께 주문하였습니다.
A
하나의 주문번호에 예약판매 상품과 일반 상품을 함께 주문하시는 경우, 예약판매 상품이 발매된 이후 일반 상품과 함께 묶음배송됩니다. 일반 상품을 먼저 받고자 하시는 경우에는 예약판매 상품과 별도로 주문해 주시기 바랍니다.
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상품
2장 이상 구매하면 앨범 버전 다르게 받을 수 있나요?
Q
2장 이상 구매하면 앨범 버전 다르게 받을 수 있나요?
A
2종 이상의 버전으로 출시되는 음반의 경우, 여러 장을 구매하시는 분에게 최대한 중복 없이 발송드리고자 신경쓰고 있습니다. 그러나 기본적으로 랜덤 발송이기 때문에 입고 및 재고 상황에 따라 버전 중복의 가능성이 있다는 점 양해해주시기 바랍니다.
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